Archivio mensile:Ottobre 2023

Proroghe offerte

Vi comunichiamo  che sono state prorogate  le seguenti promozioni:

 

  • Ftth Aree Bianche che prevede il costo di attivazione a 19,99€ anziché 49,99€ fino al 12 Novembre 2023
  •  la Promo FTTH che prevede lo sconto di 3€ per i primi 12 mesi per i non clienti windtre al cellulare con attivazione gratuita (escluso per Milano e cagliari che pagano l’attivazione) fino al 12 Novembre 2023
  •  Per le liste CB Allm Allt e Stnt Promo FTTH OF a 16,99€ e 19.99 per Milano e Cagliari fino al 5 Novembre 2023 ,dal 06 Novembre 2023 l’offerta FTTH OF è 19.99€ previa verifica sconto
  • Per la Campagna CM  FTTH OF a 16,99€ e 19.99 per Milano e Cagliari fino al 13 Novembre 2023
  • Voucher sconto attivazione gratuita per copertura FWA E FWA5G fino a nuova comunicazion

Proroga Offerte

Vi comunichiamo  che sono state prorogate fino al 12 Novembre incluso le seguenti promozioni:

 

  • il test Aree Bianche che prevede il costo di attivazione a 19,99€ anziché 49,99€
  •  la Promo FTTH che prevede lo sconto di 3€ per i primi 12 mesi per i non clienti windtre al cellulare con attivazione gratuita (escluso per Milano e cagliari che pagano l’attivazione)
  •  Promo FTTH OF a 16,99€

Registrazione Vocale Otp

Buongiorno, sono XXX (Nome/Cognome, Codice Operatore) dalla società Smart Tlc responsabile del trattamento dei dati e la chiamo dall’Itlaia

  • Mi conferma che oggi è il giorno xx/xx/xxxx. (SI/NO)
  • Le chiedo la cortesia di confermarmi i suoi dati:
  • Lei è il Sig.? (Farsi ripetere cognome e nome)
  • Qual è il luogo e la sua data di nascita? (luogo e data)
  • Riceverà, a conferma dell’offerta (nome offerta ) a xx,99€/mese modem incluso, la sintesi e poi la documentazione contrattuale prima di concludere il contratto tramite firma elettronica, mi conferma di accettare questa registrazione per poter procedere con la tale modalità? (SI/NO)
  • Mi conferma di voler procedere subito con l’attivazione del servizio senza attendere 14 giorni dalla conclusione del contratto? (SI/NO)
  • Ricorda e mi conferma di aver dato il consenso ad essere contattato per la sottoscrizione del contratto? (SI/NO)
  • E’ stato contattato con un disco registrato? (SI/NO)
  • E’ stato contattato da un numero in chiaro da un Operatore che si è presentato come W3 o nostro Partner? (SI/NO)
  • E’ stato informato che la chiamata consisteva nella proposta e attivazione di un servizio Wind Tre? (SI/NO)
  • Mi conferma di aver dato il consenso ai contatti commerciali per prodotti e servizi di telefonia fissa e mobile di Wind Tre e di suoi partner commerciali? (SI/NO)

 

A conclusione del processo riceverà una mail di conferma.

Bene, Sig. XXX, abbiamo terminato

 

 

 

Campagna Lead

Per quanto riguarda le lead se il cliente ci risponde che manderà i documenti dobbiamo esitarlo come CONTROLLO MAIL, il bo successivamente se i documenti sono arrivati lo esiterà come DOCUMENTAZIONE RICEVUTA, se non sono arrivati i documenti lo esiterà come DOCUMENTAZIONE NON RICEVUTA e potrete richiamarlo per sollecitarne l’invio.

Se richiamate un lead e il cliente vi dice che ha inviato i documenti chiedete a quale mail li ha inviati e da quale mail li ha inviati.

MAMM ED ECMA

Se il paziente richiede mammografia ed ecografia mammaria, bisogna sempre prenotare, come orari, prima MAMM e poi ECMA.

Quality Call EDP

tutte le agenzie che vanno ad effettuare le visite contattano il cliente pochi giorni prima dell’appuntamento, quindi non dobbiamo più ricontattare noi il cliente nella fase di pre-appuntamento fissato mentre dobbiamo ricontattare il cliente qualche giorno dopo la visita (Quality call) per capire quale sia stato il comportamento del commerciale e lo stato di interesse del cliente rispetto a quanto presentato.

La Quality call la trovate nella scheda del cliente nel menù AZIONI.